Prazo de arrependimento (7 dias)
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, para compras feitas pela internet você tem até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, para desistir da compra sem precisar apresentar justificativa. Nesse caso, o valor pago é devolvido integralmente, incluindo o frete.
Produtos com defeito
Se o produto apresentar qualquer defeito, você pode solicitar a troca em até 30 dias (não duráveis) ou 90 dias (duráveis), conforme o artigo 26 do CDC. Faremos a análise e, confirmado o defeito, providenciamos a troca ou o reembolso.
Condições para troca ou devolução
Para produtos selados (boosters, boxes, ETBs, blisters etc.), o item deve estar lacrado, sem uso e na embalagem original. Para cartas avulsas (singles), pedimos que a conferência do estado da carta seja feita no momento do recebimento. Produtos danificados por mau uso não são elegíveis para troca por arrependimento.
Como solicitar
Entre em contato pelo nosso WhatsApp (12) 99643-5051 ou pelo e-mail joscolecionaveis@gmail.com informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Reembolso
Aprovada a devolução, o reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. No caso de cartão de crédito, o prazo depende da administradora. Nos casos de arrependimento (art. 49) e de defeito, o frete de devolução fica por conta da JOS Colecionáveis.